Reading Time: 6 minutes

Werkt Surfshark niet voor jou? Veel van de problemen die gebruikers ervaren met Surfshark zijn vrij eenvoudig van aard en kunnen worden opgelost zonder dat u IT-kennis op salieniveau hoeft te hebben.

Als je de algemene tips om VPN te repareren al hebt geprobeerd, maar geen resultaten hebt, kun je ExpressVPNzien als het beste alternatief voor Surfshark, omdat het vergelijkbare functies biedt, waaronder meer dan 3.000 servers in meer dan 94 landen, 100% geen log-beleid, 24/7 klantenondersteuningen uitstekende allround waarde. Controleer de best beoordeelde vpn in 2021.

Exclusieve aanbieding beschikbaar maken – % Off

Maar als je eerst surfshark wilt proberen te repareren, zijn hier een paar handige tips:

Kan geen verbinding maken met Surfshark

Waarom werkt Surfshark niet? Het kan een aantal redenen zijn. Het goede nieuws is dat Surfshark-problemen waarmee gebruikers vaak worden geconfronteerd, in de meeste gevallen kunnen worden opgelost met de volgende stappen:

1. Schakel van server

Een van de meest voorkomende redenen waarom surfshark mogelijk geen verbinding maakt, zijn problemen met de connectiviteit van de serverconnectiviteit met slechts de weinige specifieke servers die u bij voorkeur gebruikt. Probeer verbinding te maken met verschillende servers die beschikbaar zijn in het indrukwekkende netwerk van Surfshark van meer dan 3.200 servers in meer dan 65 landen.

surfshark-servers

Server down times kunnen optreden voor onderhoudsdoeleinden of als gevolg van technische storingen. Als je trage Surfshark-snelheden ervaart,kun je proberen verbinding te maken met een nabijgelegen locatie.

U kunt contact opnemen met de klantenservice om hen te informeren over de problemen met de server die u hebt, en ze gaan aan de slag om het probleem op te lossen als het probleem aan hun kant is. Deze problemen zijn meestal tijdelijk, dus u moet een server in de buurt gebruiken naar uw voorkeur totdat het probleem is opgelost door Surfshark.

Download ExpressVPNFaster Server Speeds

2. Controleer de geldigheid van het abonnement

Is je Surfshark abonnement nog geldig? Het is mogelijk dat u de abonnementsperiode hebt afgelopen zonder het te beseffen. Als dat het geval is, kunt u niet inloggen op Surfshark en de VPN laten werken.

Ga naar je Surfshark-gebruikerspaneel en controleer of je abonnement nog steeds actief is. Zo niet, dan moet je je abonnement verlengen voordat je weer toegang hebt tot Surfshark.

3. Defecte internetverbinding

Weet u zeker dat uw internet over het algemeen goed werkt? Soms ligt het probleem niet bij uw VPN-client, maar bij uw internetservice zelf.

Om te controleren of uw internet normaal werkt, koppelt u Surfshark los en sluit u de service helemaal af van uw pc / apparaat. Probeer nu opnieuw internet te gebruiken en kijk of u websites kunt bezoeken. Als het werkt, dan is het probleem zeker met Surfshark en moet je een aantal andere stappen proberen die in dit artikel worden vermeld.

Als u echter niet in staat bent om op internet te surfen, zelfs als Surfshark is losgekoppeld, moet u uw internetverbinding uitzoeken. Bel uw internetprovider en ze kunnen waarschijnlijk uw internet repareren. Als je klaar bent, probeer dan opnieuw verbinding te maken met Surfshark.

4. Protocollen wijzigen

Surfshark biedt meerdere protocollen, waaronder OpenVPN UDP, OpenVPN TCP en IKEv2. ISP’s in sommige regio’s blokkeren bepaalde protocollen, wat kan leiden tot verbindingsproblemen aan uw kant.

Zo kunt u uw VPN-protocol wijzigen in de Windows-app van Surfshark:

  • Start Surfshark > Klik linksonder op Instellingen.

surfshark-instellingen

  • Klik op Geavanceerd > protocol Selecteer een protocol en probeer opnieuw verbinding te maken met een > locatie.

surfshark-protocol

U moet proberen de protocollen in deze volgorde te wijzigen OpenVPN UDP > OpenVPN TCP > IKEv2. UDP is een sneller protocol dan TCP, maar het is minder betrouwbaar. In veel delen van het Midden-Oosten blokkeren ISP’s de UDP-poort.

Zorg er dus voor dat je verschillende protocollen probeert als je problemen ondervindt met het standaardprotocol op Surfshark.

Download ExpressVPNBest Alternative to Surfshark

5. Reset de app

Je kunt proberen de Surfshark-app terug te vinden naar de standaardinstellingen als je andere methoden hebt geprobeerd om geen gebruik te maken. Voer de volgende stappen uit om Surfshark terug te zetten naar de fabrieksinstellingen van Windows:

  • >Surfshark-instellingen starten

surfshark-instellingen

  • Klik onder Ondersteuning op > Helpdiagnose

surfshark-hulp

  • Wanneer het nieuwe venster wordt geopend, klikt u op Oorspronkelijke instellingen > herstellen Herstellen

surfshark-reset

Zodra de app is hersteld, probeert u opnieuw verbinding te maken met een serverlocatie. Deze truc lijkt te werken voor veel geïrriteerde Surfshark-gebruikers.

Als Surfshark niet werkt op Android of andere telefoons, kunt u de app eenvoudig terugzetten naar standaard door dezelfde standaardprocedure te volgen als voor elke andere app.

Download ExpressVPNBest Alternative to Surfshark

6. Firewall/antimalware uitzonderingen

Een ander vrij veel voorkomend probleem dat voorkomt dat Surfshark goed werkt, zijn beperkingen en conflicten veroorzaakt door firewall / antimalwaresoftware. Deze programma’s hebben de neiging om VPN-verbindingen volledig te blokkeren of frequente ontkoppelingen / trage snelheden te veroorzaken.

Om ervoor te zorgen dat uw beveiligingssoftware uw VPN-verbinding niet verstoort, schakelt u al uw antivirus- / firewallprogramma’s uit en probeert u Surfshark te gebruiken. Als dit werkt, bewijst dit dat een of meer van uw beveiligingsprogramma’s het probleem veroorzaken.

U kunt Surfshark.exe toevoegen aan de lijst met uitzonderingen in uw firewall/antimalware. Dit stelt uw softwareprogramma in staat om u bescherming te blijven bieden terwijl u Surfshark negeert, zodat u zowel soepel als zonder enige interferentie kunt gebruiken!

7. TAP-adapters uitschakelen

Conflicten met andere VPN’s die in uw systeem/apparaat zijn geïnstalleerd, kunnen ook uw Surfshark-verbinding verstoren. Als u andere VPN’s hebt geïnstalleerd, moet u hun TAP-adapters uitschakelen. Dit is hoe u dit op Windows kunt doen:

  • Open > configuratiescherm Netwerk en internetnetwerk > en deelcentrum > Adapterinstellingen wijzigen.

adapter-instellingen

  • U vindt de TAP-adapters van alle geïnstalleerde VPN’s en uw fysieke netwerk.

TAP-adapters

  • Schakel adapters van alle andere VPN’s dan Surfshark uit door met de rechtermuisknop op elke vpn te klikken en Uitschakelente selecteren.

Nadat u de adapters van andere providers hebt uitgeschakeld, probeert u opnieuw verbinding te maken met Surfshark.

8. Surfshark-app bijwerken

Verouderde apps kunnen u allerlei fouten en bugs geven, waaronder inlogproblemen die ertoe kunnen leiden dat Surfshark helemaal niet wordt geopend. Als je je Surfshark-app al een tijdje niet hebt bijgewerkt, moet je hun officiële website controleren om er zeker van te zijn dat er geen recentere versie beschikbaar is.

Als er een update beschikbaar is, download en installeer deze dan onmiddellijk. Bijgewerkte apps zijn niet alleen veiliger, maar ze verbeteren ook de prestaties en kunnen enkele prestatieproblemen oplossen die in eerdere versies kunnen bestaan.

Surfshark-problemen en oplossingen voor specifieke situaties

Hier zijn enkele services, apparaten en platforms die vaak problemen veroorzaken voor surfshark-gebruikers:

Surfshark werkt niet op Firestick

Surfshark biedt een speciale app voor Firestick. Helaas kun je deze app niet gebruiken op de Firestick-apparaten van de eerste generatie, omdat deze geen VPN’s ondersteunen.

Zorg er dus voor dat je een Firestick-apparaat van de2e generatie gebruikt, want dat is de enige manier waarop je Surfshark erop kunt uitvoeren.

Het goede aan Surfshark is dat het veel meer ondersteunt dan de gebruikelijke desktop- en smartphonemerken. Je kunt Surfshark op Firestick installeren en zelfs gebruiken voor Kodi en Roku.

Opmerking: ExpressVPN is het beste alternatief voor Surfshark, met een geoptimaliseerde firestick-app die alle generatie Firestick-apparaten ondersteunt – Vanaf .

Je kunt ook andere VPN voor Amazon Fire stick-opties verkennen:

Surfshark werkt niet op Prime

Om Amazon Prime Video overal ter wereld te bekijken met Surfshark, moet je verbonden zijn met een Amerikaanse server. Dit werkt echter alleen op computers, omdat Surfshark Prime niet deblokkeert op mobiele apparaten.

Als je geen toegang hebt tot Prime op je computer met Surfshark, probeer je deze stappen:

  • Wis uw browsercache.
  • Probeer een andere Amerikaanse serverlocatie.
  • Start de computer opnieuw op en probeer het opnieuw.

Deze stappen moeten het probleem in de meeste gevallen oplossen. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u contact opnemen met de klantenservice die u naar een eenvoudige oplossing kan leiden.

Opmerking: Met ExpressVPN kun je Amazon prime op al je apparaten deblokkeren en tot 10 apparaten ondersteunen met geoptimaliseerde Amerikaanse servers, dit is het beste alternatief voor Surfshark op dit moment – Vanaf .

Surfshark werkt niet met Torrent

Surfshark ondersteunt p2p filesharing en torrenting op de meeste servers. De beste geoptimaliseerde servers voor torrenting zijnechter Nederland, de VS en Canada .

De provider zelf heeft een lijst met alle servers die p2p ondersteunen verstrekt:

surfshark-p2p-servers

Dus als je te maken hebt met snelheid of andere problemen tijdens het gebruik van torrents met Surfshark, probeer dan je serverlocatie te wijzigen in een van de bovenstaande. Surfshark is over het algemeen efficiënt voor torrenting, dus je zou normaal gesproken geen problemen moeten ondervinden. U kunt bijvoorbeeld verbinding maken met een VPN-server in Zwitserland die P2P-geoptimaliseerd is.

Als u echter nog steeds problemen ondervindt met Surfshark, probeer dan ExpressVPN, dat speciale P2P-servers aanbiedt zonder IP- of DNS-lek, inclusief een 100% no-log beleid. NordVPN kan ook een uitstekende optie zijn voor torrenting, zoals bevestigd door onze NordVPN’s gids voor torrenting. Je kunt ook onze NordVPN vs Surfshark vergelijking bekijken om te zien welke de beste optie is voor torrenting.

Download ExpressVPNBest Alternative to Surfshark

Surfshark werkt niet met Netflix

Netflix-Proxy-fout-1

Surfshark kan de Netflix-bibliotheek deblokkeren met alle unieke inhoud van verschillende regio’s, waaronder de VS, het VK, India, Italië, Canada, Duitsland en meer. Maak gewoon verbinding met de server van het land waarvan u de Netflix-catalogus wilt deblokkeren om uw favoriete programma’s te bekijken. Het is ook een van de beste VPN’s om te gebruiken in Hong Kong.

Als u problemen ondervindt, wist u de cache van uw browser, start u uw browser opnieuw op en probeert u het opnieuw. Dit zou het probleem in 90% van de gevallen moeten oplossen, omdat Surfshark een van de krachtigste VPN’s voor Netflix is die er zijn.

Zie dit artikel op Surfshark voor Netflix voor meer informatie over de prestaties met de populaire streamingdienst. Hier is nog een goede optie om Amerikaanse Netflix te deblokkeren met NordVPN.

Surfshark alternatieven

Hierboven bovenstaande methoden geprobeerd, maar nog steeds geen geluk? Misschien moet je Surfshark annuleren en een verschilservice proberen. Hier is bijvoorbeeld hoe Surfshark zich verhoudt tot ExpressVPN, een van de meest afgeronde VPN-providers op de markt:

FunctiesExpressVPNSurfhaai
prijs
Servers3.000+ in 94 landen3.200+ in meer dan 65 landen
klantenondersteuning24/7 live chat en e-mail24/7 live chat en e-mail
RegistratiebeleidNul logboekenNul logboeken
jurisdictieDe Britse MaagdeneilandenDe Britse Maagdeneilanden
Netflix deblokkerensterksterk
compatibiliteitAlle apparatenAlle apparaten
Trustpilot-score4.7/54.3/5
website ExpressVPNSURFSHARK

Het is raadzaam om de gratis proefperiode van Surfshark te krijgen voordat u het volledige abonnement koopt. Op deze manier kunt u zien of u de prestaties krijgt die u verwacht. U kunt zich afmelden als het minder dan bevredigend blijkt te zijn.

conclusie

Surfshark is een uitstekende VPN-service, hoewel het van tijd tot tijd problemen kan ontwikkelen. Als je merkt dat Surfshark niet werkt, probeer dan de bovengenoemde tips en trucs en dat zou in de meeste gevallen genoeg moeten zijn om het probleem op te lossen.

Als u ontevreden bent over de service, kunt u altijd een beter alternatief kiezen, zoals ExpressVPN.

Voor meer informatie over deze VPN, zie onze Surfshark review.

Gebruik onze VPN-gids voor handleidingen voor alle apparaten zoals de beste gratis VPN voor laptop.