Reading Time: 3 minutes

Heb je ontdekt dat CactusVPN niet voor jou werkt? Het kan verontrustend zijn om problemen met uw VPN tegen te komen, maar zorgen maken lost niets op.

Het goede nieuws is dat de meeste problemen met CactusVPN het gevolg zijn van een verkeerde configuratie, dus sleutelen aan instellingen zal waarschijnlijk voldoende zijn om het probleem op te lossen.

Bovendien heeft CactusVPN een van de beste klantenserviceafdelingen die ik in de hele branche heb gezien. Zelfs hun ondersteuningspagina’s zijn super-informatief. In feite leent deze gids zwaar van cactusvpn’s eigen ondersteuningspagina’s, maar ik zal alleen de meer voorkomende problemen en oplossingen voor CactusVPN noemen in plaats van een volledige gedetailleerde behandeling die de provider lovenswaardig op hun website heeft gedaan.

Als u sommige van deze veelvoorkomende tips voor probleemoplossing al tevergeefs hebt geprobeerd, kunt u overwegen een andere VPN-service te krijgen. ExpressVPN is een uitstekende en betaalbare alternatieve optie voor CactusVPN.

Kan geen verbinding maken met CactusVPN

Gebruikers die te maken hebben met connectiviteitsproblemen met CactusVPN moeten eerst de volgende tips proberen:

1. Controleer internettoegang

Om te beginnen moet u ervoor zorgen dat uw internet het probleem in de eerste plaats niet veroorzaakt. Een VPN heeft een goed werkende internetverbinding nodig. Dus als je geen toegang hebt tot internet, zal CactusVPN ook niet werken.

U kunt uw connectiviteit met internet controleren door CactusVPN af te sluiten en op elke webpagina te surfen. Als u toegang hebt tot de pagina, betekent dit dat uw internet prima werkt en het probleem ligt bij CactusVPN. Ga in dit geval verder met de andere tips hieronder.

Als u echter geen internet kunt gebruiken, zelfs niet als Cactus of een andere VPN is uitgeschakeld, moet u de toegang tot internet herstellen. Probeer uw modems en routers opnieuw op te starten om het probleem op te lossen. Als dat niet het lukt, belt u uw internetprovider zodat zij het probleem voor u kunnen oplossen.

2. Vpn-server wijzigen

Een bepaalde VPN-service kan offline gaan voor onderhoudsdoeleinden en een tijdje niet beschikbaar zijn. Of u probeert verbinding te maken met een serverlocatie die te ver van u verwijderd is om binnen een redelijke tijd te kunnen pingen.

CactusVPN heeft een klein servernetwerk in vergelijking met enkele van de grotere merken zoals NordVPN, maar het biedt nog steeds voldoende variatie.

CactusVPN serverlijst

Maak verbinding met een server die fysiek dicht bij u in de buurt is en probeer meerdere verschillende servers. Als geen van deze lijkt te werken, is het probleem niet gerelateerd aan servers en moet u een andere tip proberen.

3. Protocollen wijzigen

CactusVPN biedt meerdere VPN-protocollen om verbinding te maken met het web. Sommige hiervan zijn hulpbronnenintensiever of kunnen zelfs worden geblokkeerd door sommige ISP’s in bepaalde landen als gevolg van overheidsregulering.

Als u het protocol wijzigt van standaard naar andere opties zoals IKEv2, L2TP en PPTP, kunt u mogelijk verbinding maken met internet. Het kan helpen om deze verschillende protocollen te proberen totdat u er een vindt die werkt.

Voor OpenVPN kunt u verbinding maken via UDP- of TCP-protocollen. CactusVPN biedt beide opties. Over het algemeen is UDP sneller en kan het beter werken als u problemen ondervindt tijdens het verbinden via OpenVPN TCP.

cactusvpn protocollen

Je kunt ook kiezen tussen verschillende OpenVPN-poorten via de instellingen van CactusVPN. Sommige havens, zoals 443, zijn in sommige landen geblokkeerd. Het is zeker de moeite waard om andere poorten te proberen om te zien of een andere instelling beter voor u werkt.

4. Softwareconflicten oplossen

Alle firewalls, antivirus- of antimalwaresoftware die u mogelijk hebt, kunnen de CactusVPN-verbinding verstoren. Om er zeker van te zijn dat dergelijke softwareconflicten inderdaad plaatsvinden, kunt u tijdelijk alle beveiligingssoftware uitschakelen en vervolgens cactusVPN proberen te gebruiken.

Als u een verschil in prestaties en connectiviteit opmerkt, is de kans groot dat er softwareconflicten plaatsvinden met uw firewall / antivirus.

Maar het is erg riskant om uw antivirussoftware uit te schakelen. De beste manier om met deze conflicten om te gaan, is door CactusVPN toe te voegen aan de lijst met uitzonderingen van uw firewall / antivirus, zodat u de VPN samen met deze beveiligingssoftware kunt gebruiken voor maximale bescherming.

5. Kies een andere DNS

Problemen met de VPN-connectiviteit kunnen ook optreden als gevolg van problemen op DNS-servers die de VPN-provider mogelijk gebruikt. CactusVPN maakt het heel eenvoudig om de DNS-server te wijzigen via zijn apps.

U kunt kiezen tussen CactusVPN DNS, Google Public DNS en OpenDNS.

cactusVPN slimme DNS

Als het probleem inderdaad verband houdt met de DNS-server, dan zal een van deze servers zeker helpen het probleem op te lossen. Probeer één voor één verbinding te maken met deze servers en controleer elke keer of het probleem is opgelost.

6. Update de app

Als uw CactusVPN-app verouderd is, kan deze u ook veel problemen geven met de connectiviteit. Zorg ervoor dat er geen pop-ups met berichten zijn die een nieuwe versie van de app aankondigen die u moet downloaden. Als u hints ziet dat er een update beschikbaar is, zorg er dan voor dat u ermee akkoord gaat en deze downloadt.

7. CactusVPN werkt niet met Netflix

CactusVPN ondersteunt verschillende Netflix-bibliotheken. Je kunt echter geen Netflix-regio’s deblokkeren met de VPN-modus van CactusVPN. In plaats daarvan moet u rekenen op de Smart DNS-service.

Met Smart DNS kun je Netflix US vrij eenvoudig deblokkeren met CactusVPN door US te selecteren als “Website region” in de Smart DNS-instellingen.

Dus als je geen toegang hebt tot Netflix met CactusVPN, is dit waarschijnlijk omdat je toegang probeert te krijgen via de VPN in plaats van de Smart DNS-modus.

CactusVPN alternatieven

Alle bovenstaande tips geprobeerd en nog steeds geen geluk met het repareren van CactusVPN? Misschien is het tijd om CactusVPN te annuleren en een andere service helemaal te proberen. Dit is bijvoorbeeld hoe CactusVPN zich verhoudt tot ExpressVPN, een zeer betaalbare VPN met premium functies:

FunctiesExpressVPNCactusVPN
prijs$ 66.49 (abonnement van 2 jaar)
Servers3.000+ in 94 landen35 in 22 landen
klantenondersteuning24/7 live chat en e-mailondersteuning24/7 live chat en e-mail
jurisdictieDe Britse MaagdeneilandenMoldavië
RegistratiebeleidNul logboekenNul logboeken
Ondersteuning voor Netflixsterksterk
compatibiliteitAlle apparatenWindows, Mac, iOS, Android
Trustpilot-score4.7/54.2/5
websiteExpressVPN CactusVPN

conclusie

CactusVPN kan worden geconfigureerd om op verschillende instellingen te draaien met meerdere opties voor protocollen, DNS-servers enz. In de meeste gevallen kunnen gebruikers ten minste één instelling vinden die werkt als een charme voor hen. En als dat te ontmoedigend lijkt, kunt u altijd rekenen op het uitstekende klantenserviceteam van CactusVPN

Zorg ervoor dat u alle bovenstaande tips probeert, omdat u het probleem hiermee zelf zou moeten kunnen oplossen.

Voor meer informatie over deze VPN, zie deze CactusVPN review.