Nos pusimos en contacto con más de 180 servicios para encontrar la VPN más transparente

  • Última actualización diciembre 21, 2022
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La transparencia en las empresas exige que las partes interesadas divulguen abiertamente los objetivos, el rendimiento y las operaciones de su negocio para el público en general. Aunque suena simple y llanamente, es más fácil decirlo que hacerlo.

Para un proveedor de VPN, revelar la menor información posible parece ser la norma. Sin embargo, no es del todo ético.

Ahora no estoy sugiriendo que los proveedores de VPN deben revelar sus secretos; sin embargo, un poco de transparencia sobre sus propietarios, la dirección de su empresa puede ayudar a un consumidor a tomar una decisión planificada.

NordVPN y ExpressVPN son servicios VPN excepcionales sin duda. Sin embargo, el hecho de que no revelen a los dueños de sus empresas me hace un poco cauteloso con sus prácticas.

Sin embargo, para restaurar su fe en los proveedores de VPN, salí a ace Ventura en varios proveedores de VPN para ver si se abrirían. En este artículo de investigación, encontrarás hallazgos intrigantes.

Pero primero, hablemos un poco de transparencia y por qué es incluso importante.

Transparencia, ¿Por qué es crucial para el éxito empresarial?

El término “necesidad de saber” ha experimentado un cambio masivo en los últimos años. Si nos fijamos en las estadísticas, la tendencia de la “transparencia empresarial” se ha disparado significativamente en los últimos cinco años.

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Con información global a solo un clic de distancia y las redes sociales conectando el mundo, nos vemos obligados a saber y compartir cualquier cosa y todo.

Ya se trate de comentarios de productos o nuestros pensamientos más profundos y oscuros, compartimos nuestras minucias en línea sin siquiera pensar dos veces.

Entrar en el ámbito de los negocios y no vemos el mismo nivel de transparencia, al menos no en este momento. Sin embargo, las cosas están cambiando para bien.

Dado que los consumidores actuales son más sabios que la generación anterior, el escepticismo parece ser la emoción predeterminada de la mayoría de los consumidores.

Y por qué no.

Después de todo, las estadísticas de estafas en línea nunca ha sido más alta. En el caso de Australia, el número total de exploraciones está aumentando a lo largo de los años desde 2015.

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Fuente: Número de estafas en Australia de 2015-18

Para las empresas que buscan fidelizar la marca, primero es absolutamente crucial generar confianza en los consumidores. Y la transparencia parece ser la clave de eso.

Permítanme explicarles…

Según un estudio realizado por Label Insight,más del 94% de los consumidores encuestados dijeron que eran más propensos a ser leales a una marca que ofrece transparencia. Además, el 73% de los consumidores dijo que pagaría más por un producto que ofrecía total transparencia.

Otro estudio de Harvard Business School reveló un aumento del 17% en la satisfacción del cliente y un significativo 13% más rápido en el servicio al cliente cuando los chefs y los clientes podían verse de manera transparente. [Fuente]

Eso es sólo una breve mirada al poder de la transparencia. Tiene sentido que si los minoristas estuvieran constantemente bajo el radar, ¿no resultaría eso en mejores productos y servicios?

Estas son suficientes razones por las que las empresas de todo el mundo están mejorando sus esfuerzos para lograr la transparencia.

Tomemos por ejemplo buffer que introdujo la lista de salarios abiertos con el fin de lograr una mayor transparencia. Empresas como Whole Foods y Patagonia revelan abiertamente sus metodologías de adquisición de productos y sus cadenas de suministro.

 

¿Transparencia VPN y por qué debería preocuparse por ello?

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Cuando se trata de servicios VPN, no saber quién está ejecutando el espectáculo o dónde se encuentra la empresa, puede ser algo perjudicial para su privacidad.

Hipotéticamente hablando, imagínese si una VPN enumera su ubicación en un país amigable con la privacidad, pero en realidad, operando en un país con extensas leyes de retención o vigilancia de datos. Si su VPN se filtra,sus datos íntimos podrían estar en riesgo de ser interceptados por las alianzas de 5, 9 y 14 ojos.

Como consumidor experto de VPN, nunca duele hacer un poco de verificación de antecedentes antes de comprar cualquier suscripción VPN.

Esto es lo que deberías estar cuidando:

Informe de transparencia

El informe de transparencia es un documento que debe leer absolutamente. Los informes de transparencia son publicados de forma recurrente por el proveedor de VPN.

Este documento destaca de manera quantífica todas las órdenes, citaciones y otras solicitudes de información de las agencias gubernamentales durante un período de tiempo establecido (6 o 12 meses) y cómo la empresa las trató.

Más específicamente, si el proveedor específico de VPN respondió a las solicitudes y qué información se divulga, el documento también especifica el número de solicitudes, el monto y el tipo de datos entregados a las autoridades solicitantes.

CyberGhost es uno de los pocos VPN que ofrecen informes de transparencia detallados y actualizados.

Si el proveedor de VPN que está buscando comprar no ofrece un informe de transparencia, es posible que esté cumpliendo con las solicitudes de divulgación.

Debido a que seamos sinceros, si un proveedor de VPN no está revelando ninguna solicitud, no hay razón para que la empresa no divulgue sus informes de transparencia.

Consideramos todos estos factores mencionados anteriormente mientras realizamos nuestro extenso proceso de revisión de VPN.

Personas detrás de la empresa

Como mencioné anteriormente, también es importante saber quién dirige el programa. Para un servicio VPN, puede ser muy útil saber quién supervisa las actividades de una empresa. ¿Se están cumpliendo adecuadamente todas las políticas establecidas de la empresa?

Por ejemplo, Avast Secure Line VPN revela una lista completa y transparente de la mayoría de su equipo de liderazgo senior, incluido su CEO. Sin embargo, no todos los proveedores de VPN son tan transparentes.

Algunos proveedores de VPN incluso revelan una lista completa de todos sus perfiles en LinkedIn. De hecho, en la página de LinkedIn de CyberGhost,incluso puede ver los perfiles completos de muchos de sus empleados.

Lo mismo ocurre con TunnelBear también. Si buscas la página de LinkedIn de TunnelBear,encontrarás un montón de perfiles de personas que trabajan allí.

Pero, ¿por qué es importante saber quién está detrás de la compañía? Bueno, ayuda saber a quién culpar o señalar con los dedos cuando las cosas van mal.

Por ejemplo, cuando todo el escudo hotspot se dirigió al escándalo publicitario, the Center for Democracy & Technology (CDT) y la Comisión Federal de Comercio (FTC) responsabilizaron al CEO de Hotspot Shield, David Gorodyansky, de mal manejo de los datos de los usuarios. [Fuente]

Dónde se encuentra la empresa

La ubicación importa. Si un proveedor de VPN se encuentra en una jurisdicción de acaparamiento de datos, no tiene sentido comprarlo. Verás, cada país tiene su propio conjunto de leyes de retención de datos.

Por ejemplo, la Ley de Poderes de Retención e Investigación de Datos del Reino Unido de 2014 requiere que las empresas de comunicación conserven los datos de comunicaciones y los pongan a los organismos encargados de hacer cumplir la ley cuando sea necesario.

Del mismo modo, la Ley de Modificación de las Telecomunicaciones (Interceptación y Acceso) de Australia (Retención de Datos) de 2015 obliga a los proveedores de telecomunicaciones y a los ISP a conservar copias de los metadatos de telefonía, Internet y correo electrónico de los usuarios durante dos años sin una orden judicial.

Puesto que desea proteger sus datos, desea un servicio VPN que no se encuentre en una jurisdicción hambrienta de datos o que no esté obligado a mantener los registros de VPN según las leyes que rigen del país.

Estas son solo algunas de las cosas que cualquier usuario vpn debe tener en cuenta. Si su proveedor de VPN no está divulgando dicha información, no es transparente con sus clientes.

Mi metodología de investigación

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Para ver qué VPN revelan realmente la información de su empresa, hice a varios proveedores de VPN en la industria una serie de preguntas. Mientras algunos respondían a todas mis preguntas, todavía estoy esperando a que un par de ellos respondan. Actualizaré este artículo con otras respuestas también en el futuro.

Esto es lo que pregunté:

  1. ¿Cuál es la ubicación y dirección oficiales de su empresa?
  2. ¿Su servicio VPN publica informes de Transparencia/Liquidación para divulgar cualquier información requerida por los gobiernos? En caso afirmativo, ¿con qué frecuencia? (Proporcione una URL o un archivo PDF, si está disponible).
  3. Si no hay informes publicados de transparencia/liquidación, ¿cuáles son las razones?
  4. ¿Su servicio VPN ha sido auditado alguna vez por las empresas de seguridad de terceros? En caso afirmativo, ¿cuándo fue auditado por última vez? (Proporcione una URL o un archivo PDF, si está disponible).
  5. Si no es así, ¿cuáles son las razones para no ser auditado?
  6. ¿Quiénes son los propietarios detrás de su empresa y dónde están basados?
  7. ¿Hay inversores que respalden a la compañía? En caso afirmativo, ¿esta información está disponible públicamente para los usuarios generales? (Proporcione una URL, si está disponible)
  8. ¿Cuántas personas hay en su Consejo de Administración? ¿Quiénes son?

De todos modos, sin más ado, aquí están todas las respuestas de los proveedores que respondieron a mi cuestionario.

No puedo encontrar lo que estás buscando, usa los filtros súper prácticos a continuación…


Lista de proveedores de VPN que ofrecen informes de transparencia

  1. CyberGhost
  2. Acceso privado a Internet
  3. AceVPN
  4. Línea Avast Secure
  5. AzireVPN
  6. Betternet
  7. Hidemyass
  8. Hotspot Shield
  9. Ivpn
  10. OVPN
  11. Tunnelbear

 

Lista de proveedores de VPN que han llevado a cabo auditorías independientes

  1. Auditoría de seguridad tunnelbear
  2. Auditoría de seguridad de Mullvad
  3. Auditoría de extensión del navegador Surfshark
  4. Auditoría de políticas sin registro de NordVPN (no divulgada públicamente, sin embargo, puede verla si inicia sesión en el sitio web de NordVPN)
  5. Auditoría de VyprVPN
  6. Auditoría de seguridad de ExpressVPN

 

¡Terminando!

Las empresas no eran demasiado transparentes en el pasado. Las cadenas de suministro y las operaciones comerciales se mantuvieron en su mayoría fuera de los ojos de los consumidores.

Sin embargo, con los consumidores exigiendo un vistazo al funcionamiento interno de las empresas convencionales, empresas de todos los ámbitos han moldeado sus metodologías de negocio.

Este cambio ciertamente también se ha reflejado en la industria vpn. Los proveedores de VPN no solo divulgan abiertamente sus informes de transparencia, sino información aún más perspicaz sobre qué tipo de servidores ofrecen (virtual o físico).

No sólo eso, con la tendencia actual de transparencia empresarial, los proveedores de VPN están más abiertos a responder a las consultas relacionadas con el negocio, que se habrían considerado un tabú, hace sólo unos años.

¿Cuál es la toma aquí? Investigue un poco antes de comprar una VPN. Más apropiadamente, hacer un poco de verificación de antecedentes. Te sorprendería lo que encuentres.