¿PureVPN no funciona para usted? No tienes que preocuparte en absoluto. Aunque esta VPN puede causar problemas ocasionalmente, el proveedor cuenta con un excelente equipo de atención al cliente que está listo para resolver la mayoría de los problemas en cualquier momento.
Esta es la razón por la que PureVPN es la principal recomendación para los usuarios de VPN que desean soluciones fáciles a cualquier problema técnico, ya que todas las VPN inevitablemente experimentan problemas de vez en cuando.
En este artículo, voy a discutir algunos de los problemas más comunes con PureVPN y sus soluciones rápidas teniendo en cuenta mi opinión:
No se puede conectar a PureVPN
Si encuentra que PureVPN no funciona o no se conecta, aquí hay algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:
1. Cambiar la ubicación del servidor
A menudo, los problemas de conexión de PureVPN están asociados con ciertos servidores que funcionan mal. Si no puede conectarse a su servidor favorito por algún motivo, pruebe con una ubicación de servidor diferente pero cercana. Siga probando diferentes servidores hasta que encuentre uno que funcione (no debería llevar mucho tiempo encontrar uno).
Los servidores pueden desconectarse sin previo aviso debido a problemas técnicos y, a menudo, los mismos proveedores los solucionan muy pronto. Además, dependiendo de dónde se encuentre, es posible que algunos servidores simplemente no sean accesibles desde su ISP en particular.
Lo bueno es que PureVPN tiene una gran selección de servidores disponibles, con más de 6500 de estos distribuidos en más de 180 países del mundo. Por lo tanto, incluso si algunos servidores se caen, debería poder encontrar un buen reemplazo sin ninguna dificultad grave.
PureVPN también ofrece servidores en China, pero actualmente no funcionan para usuarios extranjeros. Sin embargo, PureVPN todavía funciona dentro de China para los usuarios ubicados en el país, lo que le permite acceder a contenido que se encuentra más allá del Gran Cortafuegos de China.
También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de PureVPN para informarles sobre problemas con servicios específicos. Ellos le guiarán sobre la selección del servidor apropiado para sus necesidades y situación, y si el problema está en su fin, su información les ayudará a resolver el problema rápidamente.
2. Verifique el Vencimiento de la Suscripción
PureVPN ofrece múltiples planes de suscripción, pero todos tienen una fecha de vencimiento. Si PureVPN no se conecta, asegúrese de que su suscripción aún sea válida.
Suena obvio, pero te sorprendería saber cuántas personas no se dan cuenta de que el único problema que están experimentando es que se agotó su suscripción.
Si su suscripción ha finalizado, tendrá que renovarla eligiendo uno de los planes que el proveedor ofrece actualmente.
3. Verifique la conexión a Internet
Si todavía tiene problemas con PureVPN que no se conecta después de intentar los pasos anteriores, entonces algo más podría estar en la raíz del problema.
Es un error bastante común cuando un usuario piensa que la VPN tiene la culpa cuando, de hecho, el problema es simplemente que su conexión a Internet no funciona por alguna razón.
Para comprobar si Internet sigue funcionando, intente navegar por Internet normalmente después de salir de PureVPN. Si no puede conectarse a ningún sitio web o servicio web sin PureVPN activado, entonces usar la VPN tampoco hará ninguna diferencia, ya que es su Internet la raíz del problema.
Comuníquese con su ISP para obtener ayuda si este es el caso y una vez que se haya solucionado Internet, intente conectarse a PureVPN nuevamente. Debería funcionar esta vez.
4. Cambio de Protocolos
PureVPN ofrece múltiples protocolos VPN. Utiliza OpenVPN de forma predeterminada, que ofrece la mejor combinación de velocidad y seguridad.
Sin embargo, si la aplicación te está dando problemas y has probado los consejos mencionados anteriormente sin éxito, definitivamente deberías experimentar con diferentes protocolos.
Así es como puede cambiar los protocolos VPN en la aplicación de Windows de PureVPN:
Inicie la aplicación PureVPN y haga clic en Configuración (el icono de engranaje en la parte superior derecha).
En el panel izquierdo, haga clic en Configuración de la aplicación> Protocolo seleccionado.
- Elija un protocolo diferente al que está conectado, comenzando con TCP y UDP.
- Si esto no funciona, proceda a probar protocolos externos.
Es importante recordar que PPTP y L2TP no son protocolos recomendados para usar debido a vulnerabilidades de seguridad. Debe comenzar cambiando entre TCP y UDP, ya que algunas regiones bloquean cualquiera de estos dos protocolos. Por ejemplo, UDP está bloqueado en Oriente Medio. Algunos ISP también pueden bloquear otros protocolos.
Por lo tanto, si experimenta problemas de conectividad o velocidades lentas con PureVPN, definitivamente debería probar otros protocolos para ver si funcionan mejor.
5. Conflictos con el software de Seguridad
Los firewalls, antimalware y software de seguridad a menudo pueden interferir con la conexión de PureVPN. Puede desactivar temporalmente su firewall o antimalware y luego intentar conectar la VPN nuevamente. Si funciona, esto demuestra que los problemas de conexión VPN que enfrenta se deben a que sus programas de seguridad bloquean la conexión VPN.
Para evitar que esto suceda, debe agregar PureVPN como una excepción en su firewall u otro software de seguridad. Esto garantizará que sus programas de seguridad continúen ofreciéndole protección contra malware y, al mismo tiempo, permitirá que PureVPN se conecte sin interferencias.
6. Actualización de la aplicación PureVPN
Si está utilizando una versión anterior de la aplicación, podría ser el momento de actualizarla a una versión más nueva. Una aplicación desactualizada da lugar a todo tipo de errores y fallas que pueden impedir el correcto funcionamiento de la VPN.
Además, es importante utilizar aplicaciones actualizadas porque contienen mejoras de seguridad. Dado que el propósito principal de una VPN es hacerlo más seguro en la web, se recomienda encarecidamente utilizar aplicaciones VPN actualizadas para un rendimiento y seguridad óptimos.
7. Conexiones simultáneas excesivas
Asegúrese de no utilizar PureVPN en más dispositivos que el límite máximo que puede admitir simultáneamente. El proveedor no permite más de 10 conexiones simultáneas con la misma cuenta. Por lo tanto, si comparte su cuenta con demasiados amigos al mismo tiempo, no podrá conectarse a la VPN a menos que reduzca el uso simultáneo dentro del límite permitido de 10.
Pero este es un límite bastante generoso y puede utilizarse para proteger simultáneamente muchos dispositivos. Por lo tanto, si tiene PureVPN en Fire stick, teléfonos inteligentes, PC y otros dispositivos, necesitará una sola suscripción para conectar todos sus dispositivos a PureVPN.
Problemas y soluciones de PureVPN para situaciones específicas
Estos son algunos servicios que a menudo causan que PureVPN no conecte problemas para los usuarios:
PureVPN no funciona con Netflix
Si tiene problemas para acceder a Netflix con PureVPN, la mejor manera de lidiar con el problema es averiguar qué servidores están funcionando actualmente con el propósito de obtener acceso a Netflix.
Dado que la efectividad de los servidores de PureVPN para el desbloqueo de Netflix sigue variando, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente y solicitar servidores específicos que funcionen mejor para la transmisión de Netflix en un momento dado. También puede encontrar más consejos útiles en este artículo sobre PureVPN para Netflix.
PureVPN no se conecta a torrents
PureVPN admite torrents en muchos de sus servidores. Si tiene problemas, asegúrese de estar utilizando los siguientes servidores que el proveedor admite oficialmente para descargar torrents:
Si usa servidores distintos a los mencionados anteriormente para torrents, probablemente no podrá conectarse y descargar sus archivos torrent preferidos. Pero con los servidores adecuados, puede disfrutar de velocidades rápidas, como se muestra en los últimos resultados de la prueba de velocidad PureVPN.
La aplicación PureVPN no funciona para Android
¿Atascado con su aplicación PureVPN que no funciona? El problema a menudo se puede solucionar borrando los datos:
- Ve a configuración> aplicaciones
- Encuentra PureVPN y tócalo
- Presione borrar datos
- Intente iniciar sesión en PureVPN nuevamente
Esto debería solucionar el problema. El problema también puede deberse a:
- Aplicaciones de ahorro de batería / almacenamiento.
- Dispositivo Android rooteado.
- Aplicación PureVPN obsoleta.
Si tiene alguno de los anteriores, intente eliminar las posibles causas una por una hasta que PureVPN vuelva a funcionar.
El túnel dividido de PureVPN no funciona
La función de túnel dividido es una de las características por las que PureVPN es conocido. Sin embargo, algunos usuarios de Windows 10 pueden informar problemas, pero el problema generalmente surge del hecho de que esta función no funciona con todas las aplicaciones que existen. Por ejemplo, si desea aplicar el túnel dividido a Internet Explorer, este programa no es compatible con PureVPN.
En mi opinión la mejor manera de lidiar con este problema es utilizar un programa alternativo que sea realmente compatible con PureVPN. En este caso, puede usar Firefox o Chrome en su lugar, que se pueden dividir fácilmente a través de PureVPN.
Además, no podrá utilizar la función de túnel dividido si está utilizando el complemento PureVPN Kodi. Lo mismo también es cierto para los usuarios que desean configurar PureVPN en Roku y otras cajas de transmisión que no ofrecen soporte nativo para VPN.
El túnel dividido tampoco está disponible si está ejecutando PureVPN en el enrutador. Solo las aplicaciones PureVPN para Windows y Android admiten actualmente el túnel dividido.
Mi opinión
Desde el punto de vista de mi opinión PureVPN es un poderoso servicio VPN que tiende a desarrollar algunos problemas en su aplicación. Si ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted, simplemente puede cancelar PureVPN y reclamar su reembolso (si lo solicita dentro de los 31 días posteriores a la compra).
Lo bueno es que, si encuentra que PureVPVN no se conecta, el problema a menudo puede ser resuelto por usuarios que tienen incluso un conocimiento básico de informática. Si aún necesita ayuda, siempre puede contar con el increíblemente útil y técnicamente capacitado personal de atención al cliente de PureVPN para la resolución instantánea de sus problemas.
Para obtener más información sobre esta VPN, consulte nuestra opinión sobre PureVPN.
